Incidentes de scheduler

Cuándo usar este documento

Cuando un proceso calendarizado, batch, cola o comando operativo falle, no ejecute o deje datos incompletos.

Estado documental

• Estado: Borrador
• Última actualización: 2026-05-13
• Owner: Pendiente
• SME requerido: soporte técnico / infraestructura

Diagnóstico inicial

1. Identificar proceso afectado.
2. Confirmar ambiente.
3. Revisar última ejecución conocida.
4. Revisar logs o ticket asociado.
5. Confirmar impacto: facturación, demanda, reportes o documentos.
6. Escalar si bloquea operación diaria.

Evidencia mínima

• Proceso.
• Fecha y hora.
• Ambiente.
• Error.
• Registros afectados.
• Acción tomada.